El Gobierno de la Ciudad inició un ciclo de formación presencial orientado a fortalecer el rol de los guardaparques como referentes en territorio, en el marco del Programa de Profesionalización del Servicio Público.
En el mes de junio comenzaron en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires las capacitaciones presenciales dirigidas al cuerpo de guardaparques, con el objetivo de fortalecer sus habilidades para la atención ciudadana y el abordaje de situaciones complejas. La iniciativa forma parte del Programa de Profesionalización del Servicio Público impulsado por el Gobierno porteño, que desde hace más de un año y medio acompaña la formación de los distintos equipos de trabajo del ámbito estatal.
Las jornadas se desarrollaron en la Casona de los Olivera, ubicada en el Parque Avellaneda, y contaron con una modalidad en doble turno, por la mañana y por la tarde, con una participación total de 50 personas por turno. Este ciclo formativo continuará hasta el mes de octubre y está organizado en tres módulos principales: Experiencia de Servicio, Accesibilidad y Diversidad, y Atención en Situaciones Difíciles. En este sentido, se trata de un proceso que no solo promueve el desarrollo profesional, sino que busca reforzar la identidad institucional y la vocación de servicio.
Asimismo, la propuesta es llevada adelante por la Gerencia de Cultura Organizacional de la Dirección General de Cultura del Servicio Público, que diseñó los contenidos desde una perspectiva participativa. De tal modo, los guardaparques acceden a herramientas concretas para intervenir en el espacio público, comparten experiencias del día a día y reflexionan sobre su rol en el vínculo directo con los vecinos. Las actividades están pensadas para reforzar el trabajo en equipo, generar empatía en la atención y consolidar el compromiso con la comunidad.
En la misma línea, los organizadores del programa explicaron que el objetivo es consolidar una atención de calidad desde el sector público, en el marco de una estrategia más amplia que ya incluyó la formación del personal policial. Según indicaron desde el equipo a cargo, “el servicio público se construye todos los días, con cada gesto, cada palabra y el compromiso de cada actor de la gestión”.
A su vez, las capacitaciones apuntan a consolidar una experiencia de cercanía en el trato con los ciudadanos, inspirar a los equipos de trabajo, y fortalecer competencias específicas de acuerdo con el puesto que ocupa cada trabajador. El enfoque propuesto parte de la idea de que profesionalizar el rol es agregar valor a cada interacción cotidiana y transformar la atención en una herramienta de calidad, eficiencia y humanidad.
Esta formación busca que cada servidor público se convierta en un referente comprometido con el entorno donde se desempeña. En tanto, la planificación contempla no solo el desarrollo de habilidades técnicas, sino también el fomento de actitudes respetuosas, inclusivas y alineadas con los valores que promueve la administración pública de la Ciudad.
El carácter presencial de los encuentros permitió que los participantes pudieran intercambiar miradas, construir aprendizajes en conjunto y reforzar el sentido de pertenencia institucional. La experiencia, enmarcada en un proceso formativo integral, representa un paso importante en la profesionalización del personal que actúa en espacios verdes y áreas de conservación urbana, donde la proximidad con los vecinos es constante.
10
