El gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires intensificó el Operativo Frío, movilizando 25 equipos de Buenos Aires Presente (BAP) para brindar asistencia a las personas en situación de calle, con un enfoque integral que abarca desde la atención inmediata hasta la reinserción socio-laboral.
En respuesta a las bajas temperaturas, el Ministerio de Desarrollo Humano y Hábitat de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires puso en marcha el Operativo Frío, un programa que se ejecuta a través de Buenos Aires Presente (BAP). Este operativo cuenta con la participación de 25 equipos especializados que recorren de manera proactiva todas las comunas de la Ciudad para asistir a las personas en situación de calle. Estos equipos interdisciplinarios están conformados por psicólogos, trabajadores y operadores sociales que se encargan de ofrecer traslado a uno de los 38 Centros de Inclusión Social (CIS), donde hay disponibles 3 mil plazas.
El Operativo Frío no solo responde a los llamados recibidos a través de la Línea 108 de Atención Social Inmediata o Boti, el chatbot de la Ciudad, sino que también realiza recorridos proactivos por las calles. Estos recorridos permiten identificar puntos críticos y mantener una trazabilidad actualizada de la situación de cada persona asistida, utilizando información digitalizada.
Cuando las temperaturas descienden por debajo de los 5º C, el operativo se refuerza con la colaboración de voluntarios, vecinos y organizaciones civiles. Además de ofrecer viandas calientes y packs hipocalóricos, se distribuyen frazadas y kits de prevención de frío que incluyen guantes y gorros de lana.
El equipo del BAP se pone al servicio de las personas en situación de calle no solo para atender la emergencia inmediata, sino también para acompañarlas en su revinculación social y en la construcción de un proyecto de vida sostenible. En este sentido, se realizan diversas intervenciones como la tramitación del DNI, la gestión de subsidios habitacionales y de seguridad alimentaria. Asimismo, en los Centros de Inclusión Social se proporcionan chequeos médicos, asistencia psicológica, talleres de oficios y se promueve la revinculación familiar y la terminalidad educativa.
Cualquier persona en la Ciudad puede llamar a la Línea 108 para recibir atención o para reportar a alguien en situación de vulnerabilidad social. Este servicio opera las 24 horas del día, los 365 días del año. Durante la temporada invernal, las llamadas a esta línea aumentan entre un 45% y un 50% en comparación con el resto del año. En 2021, se registraron 128.276 llamadas, con un pico de 15.693 en el mes de junio. Hasta la fecha, en el presente año, ya se han recibido más de 79.000 llamadas.
El éxito del Operativo Frío radica en la colaboración entre el gobierno, los voluntarios, las organizaciones civiles y la comunidad en general. Esta red de apoyo permite no solo brindar asistencia inmediata, sino también trabajar en soluciones a largo plazo para las personas en situación de calle.
