El Asistente Conversacional Boti de Buenos Aires conmemora cuatro años desde su lanzamiento, destacándose como un pilar clave para resolver gestiones ciudadanas a través de WhatsApp, acumulando más de 110 millones de interacciones.
En el mes de febrero, la Secretaría de Innovación y Transformación Digital del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires celebra un hito importante: el cuarto aniversario del lanzamiento de Boti, el Asistente Conversacional disponible en WhatsApp. Desde su creación, este innovador servicio ha facilitado más de 110 millones de conversaciones, consolidándose como una herramienta esencial para los vecinos y vecinas que buscan resolver trámites y obtener información de manera eficiente y directa.
Boti, accesible a través del número +54 9-11-5050-0147 en WhatsApp, se presenta automáticamente al recibir un mensaje con un simple «Hola», ofreciendo asistencia instantánea para diversas consultas sobre temas vinculados con la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Este servicio no solo ha simplificado la comunicación ciudadana, sino que también ha ampliado su alcance con contenido actualizado sobre temas críticos como educación, salud, movilidad urbana y más.
Inicialmente concebido en 2012 como un proyecto de inclusión para personas hipoacúsicas, Boti ha evolucionado para convertirse en un canal integral de comunicación y servicio al ciudadano. Desde información actualizada sobre Covid-19 hasta detalles sobre educación sexual integral y donación de órganos, el asistente virtual abarca una amplia gama de temas de interés comunitario.
Asimismo, Boti utiliza inteligencia artificial para ofrecer respuestas en tiempo real sobre temas como estacionamiento permitido, estado del tránsito, red de subterráneos y ubicación de estaciones de Ecobici. Además, permite realizar denuncias rápidas sobre vehículos mal estacionados mediante el envío de fotos, gracias a su capacidad para reconocer patentes a través de imágenes.
Para facilitar aún más la interacción, los usuarios pueden utilizar comandos específicos como «solicitudes» para informar sobre criaderos de mosquitos o solicitar la remoción de residuos voluminosos y escombros. Boti también sirve como puente hacia líneas de atención crítica como el 144 para violencia de género, el 102 para derechos de niños, niñas y adolescentes, y el 108 para asistencia social en situaciones de calle y adicciones.
Además de su funcionalidad en español, Boti ofrece soporte en inglés y portugués, extendiendo su accesibilidad a visitantes internacionales que desean explorar la Ciudad de Buenos Aires y su vasta oferta cultural, gastronómica y turística.
El cuarto aniversario de Boti marca no solo un hito en la innovación tecnológica de Buenos Aires, sino también un compromiso continuo con la mejora de la experiencia ciudadana. Con más de 110 millones de conversaciones facilitadas, este asistente virtual demuestra su valor como una herramienta indispensable para la comunidad, promoviendo la accesibilidad y eficiencia en la gestión urbana y el servicio público.
