La herramienta digital del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires permite realizar consultas sobre el Registro de Plano de Obra Civil, Permisos de Ejecución de Obra Civil y de Demolición, optimizando el tiempo de los vecinos.
El Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires dio un paso en la digitalización de sus servicios al incorporar nuevas funcionalidades a su asistente virtual en WhatsApp, conocido como «Boti». Esta herramienta permite a los vecinos y vecinas realizar consultas sobre diversos trámites relacionados con la construcción, obteniendo información en tiempo real y agilizando el proceso administrativo.
Según la información proporcionada por la administración porteña, Boti ahora ofrece la posibilidad de consultar sobre el Registro de Plano de Obra Civil y los Permisos de Ejecución de Obra Civil y de Demolición. Esta iniciativa, desarrollada por la Secretaría de Desarrollo Urbano y la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, tiene como objetivo facilitar el acceso a la información y reducir los tiempos de gestión.
El procedimiento es muy simple y se realiza en pocos minutos a través de WhatsApp. Para comenzar, se debe agendar el número de Boti (11-5050-0147) y escribir la frase «Trámites de obra» en el chat. A partir de ahí, el chatbot guiará a la persona para que obtenga la información necesaria en cuestión de minutos.
Asimismo, la herramienta permite a cualquier usuario consultar el estado de un trámite ya iniciado, enviando el número de expediente correspondiente. De esta manera, no solo se agiliza el proceso, sino que también se puede conocer en qué instancia se encuentra el trámite en tiempo real, lo que representa un avance importante en términos de transparencia y eficiencia.
En este sentido, Alfonso Crotto, subsecretario de Gestión Urbana de la Secretaría de Desarrollo Urbano de la Ciudad, destacó: «La agilidad y la simplificación de los trámites son nuestras prioridades porque consideramos que el tiempo es un recurso valioso. Estamos incorporando cada vez más tecnología para mejorar la experiencia de las vecinas y vecinos. Que ahora Boti informe sobre los trámites para construir, sus requisitos y el estado en que se encuentran, es un avance más en esa dirección».
A su vez, Diego Fernández, secretario de Innovación y Transformación Digital de la Ciudad, añadió: «Seguimos sumando contenidos a Boti para que todas las personas que viven o visitan la Ciudad puedan acceder a información útil y resolver gestiones en pocos minutos, a través de WhatsApp. Nuestro objetivo es seguir transformando la forma en que las personas y el Estado se relacionan, para acortar tiempos y simplificar procesos».
En la misma línea, los responsables de esta iniciativa subrayaron que el uso de Boti no solo mejora la eficiencia administrativa, sino que también contribuye a una mayor accesibilidad y transparencia en los servicios públicos. «La posibilidad de consultar el estado de un trámite en cualquier momento y lugar, sin necesidad de desplazamientos o esperas, es un beneficio significativo para los vecinos», comentaron.
Además, la implementación de esta herramienta digital refleja el compromiso del Gobierno de la Ciudad con la modernización y digitalización de sus servicios, un aspecto clave para responder a las necesidades de una población cada vez más conectada y demandante de soluciones rápidas y eficaces.
Por otra parte, se espera que esta iniciativa tenga un impacto positivo en el sector de la construcción, facilitando los trámites y permitiendo un mejor seguimiento de los proyectos. «La tecnología debe ser una aliada en la gestión urbana, y con Boti estamos logrando que así sea», concluyó Crotto.
